Nsecure en Excelsior: slim gebruik van data dankzij efficiënte toegangscontrole



Meten is weten! Daarom heeft Excelsior Rotterdam de handen ineen geslagen met Nsecure. Het scannen van een entreeticket mag misschien niet erg bijzonder zijn, maar wat wél bijzonder is, is het gebruik van de data van de gescande tickets.

Zo is er een dashboard ontwikkeld dat data verstrekt over supportersopkomst en supportersgedrag op zowel individueel als collectief niveau. De rapportages uit het dashboard bieden marketingmogelijkheden voor zowel groepen als individuen maar verzorgen ook live informatie rondom wedstrijden. De live informatie werd onder andere al gebruikt voor unieke fan-winacties in het kader van het 115-jarig bestaan van Excelsior Rotterdam.

Meer inzicht in de bezettingsgraad
‘Naast informatie over de no-show rate van de reguliere supporter, kan deze informatie zorgen voor meer inzicht in bijvoorbeeld het daadwerkelijke succes van bepaalde vrijkaartacties met partners en sponsors’, zegt Nicole Deurholt, marketing manager van Excelsior. De behoefte aan deze informatie leidde ertoe dat het bestaande SRO-ticketingsysteem (dat verkochte tickets op naam registreert), gekoppeld werd aan het ticketing scansysteem bij de ingangen van het stadion. De informatie afkomstig van het toegangscontrolesysteem wordt vervolgens direct gepresenteerd in het door Nsecure ontworpen dashboard dat verschillende rapportagemogelijkheden biedt. ‘De verbeterde informatievoorziening heeft als doel om de supporters direct naar de juiste ingang te sturen. Dit zou moeten leiden tot minder lange wachtrijen bij het betreden van het stadion, doordat men niet meer met een verkeerde kaart aan de poorten staat. Naast informatie over de no-show rate van de reguliere supporter, kan deze informatie zorgen voor meer inzicht in bijvoorbeeld het daadwerkelijke succes van bepaalde vrijkaartacties met partners en sponsors. Wij kunnen zeer specifieke rapportages uit het systeem halen zoals een lijst van seizoenkaarthouders die al enkele thuiswedstrijden niet aanwezig zijn, of fans van wie het ticket meerdere keren wordt aangeboden bij een wedstrijd’, aldus Deurholt. 

 



Artikel gaat over




Gerelateerd nieuws

Duncan Laurence naar Hét Rotterdam Gala in Onderzeebootloods

Duncan Laurence naar Hét Rotterdam Gala in Onderzeebootloods

Op zaterdag 22 juni vindt in de Onderzeebootloods Hét Rotterdam Gala plaats en voor de tweede...

Documentaire Familiehuis Daniel den Hoed op RUR

Documentaire Familiehuis Daniel den Hoed op RUR

Recht uit Rotterdam (RUR) heeft een documentaire gemaakt over het Familiehuis Daniel den Hoed.

Haven Charity Gala Rotterdam: 850.000 euro voor Support Casper

Haven Charity Gala Rotterdam: 850.000 euro voor Support Casper

Tijdens de tweede editie van het Haven Charity Gala Rotterdam is liefst 850.000 euro opgehaald...


Schrijf in voor onze nieuwsbrief en digitale magazine.

Het laatste nieuws

‘Aboutaleb mag ons wel bellen!’

‘Aboutaleb mag ons wel bellen!’

Met ruim 5.000 klanten door heel Nederland is Een Veilig Gevoel marktleider op het gebied van...

Duncan Laurence naar Hét Rotterdam Gala in Onderzeebootloods

Duncan Laurence naar Hét Rotterdam Gala in Onderzeebootloods

Op zaterdag 22 juni vindt in de Onderzeebootloods Hét Rotterdam Gala plaats en voor de tweede...

Documentaire Familiehuis Daniel den Hoed op RUR

Documentaire Familiehuis Daniel den Hoed op RUR

Recht uit Rotterdam (RUR) heeft een documentaire gemaakt over het Familiehuis Daniel den Hoed.