VAN DOZENSCHUIVER TOT MARKETINGORGANISATIE
22-01-18
‘Wát een indrukwekkend pand heeft u…!’
‘Welkom in de wereld die Nedelko heet en het is jij…zeg alsjeblieft jij!’
Het zegt alles over Monique de Jong, managing director van Nedelko. We zitten in haar royale directiekamer die een spectaculair uitzicht biedt op de A29, maar de ontvangst in Barendrecht is verre van formeel.
Symboliek
‘Het pand werd op 28 december 2015 geopend. Ik tekende zelf voor de
indeling en inrichting. En ja, ik ben zelf best trots op onze ontvangsthal. Het valt niet altijd mee om uit te leggen wat Nedelko doet, wie wij precies zijn, dus heb ik dat letterlijk inzichtelijk gemaakt door beneden een corridor aan te leggen waarlangs diverse showrooms zijn ingeruimd. Al onze divisies zijn er vertegenwoordigd.’
Zes divisies
Nedelko omvat een divisie die onder de label Smartflux dynamische verlichtingssystemen aanbiedt voor de openbare ruimte. Een tweede divisie is gericht op led-verlichting in iedere denkbare toepassing. Een derde divisie verzorgt Veiligheid- en Codeersystemen. Een vierde divisie draagt energieoplossingen in de vorm van accu’s aan. Een vijfde divisie biedt tal van elektrotechnische materialen. De zesde AVL-divisie (Audio, Video, Licht) huist om geluidstechnische redenen (‘hier beneden een beetje te veel herrie’) in het souterrain.
14 miljoen producten
Pas als Monique de Jong aan het eind van de corridor de luxaflex opendraait, blijkt een enorme warehouse aan dit toch al zo imposante kantoorgebouw geschakeld te zijn. ‘We leveren vrijwel alles direct vanuit voorraad. Er staan hier veertien miljoen producten opgeslagen. Omdat onze verschillende divisies eensgezind samenwerken, zijn we in staat om totaaloplossingen aan te bieden die dus meerdere vakgebieden kunnen omvatten. Iedere divisie kent een transparante en overzichtelijke structuur: we hebben een
productmanager, een verkoop binnendienst, een verkoop buitendienst en een technische dienst. That’s it eigenlijk.’
Oude liefde roest niet…
Uit de mond van Monique de Jong klinkt het allemaal vanzelfsprekend en logisch, maar Nedelko kwam van ver. Letterlijk en figuurlijk! ‘Nedelko bestaat al sinds 1958 en was oorspronkelijk gevestigd in de Spaande Polder. Mijn man Simon en ik kochten het bedrijf ten tijde van de crisis in 2008 terug, nadat het door mismanagement in verval was geraakt.’
Fris en vernieuwend marktonderzoek
De bank deed een beroep op Simon om te kijken of Nedelko nog levensvatbaar zou zijn. ‘Vervolgens vroeg Simon aan mij om een marktonderzoek te doen, eigenlijk juist omdat ik géén technische achtergrond heb. Het moest een frisse en vernieuwende blik geven op het bedrijf, en daarmee eigenlijk ook op de gehele branche. Ik had International Business and Marketing gestudeerd, dus het verrichten van een marktonderzoek was mij niet vreemd.’
Gewoonte is hinderpaal voor vooruitgang
Volgens de Britse filosoof en econoom John Stuart Mill is gewoonte de eeuwige hinderpaal voor menselijke vooruitgang. Het sluit naadloos aan bij de bedrijfsvoering van Monique die alles weg heeft van een levensfilosofie. Ze bracht een revolutie teweeg: ‘Nedelko was in de loop der jaren een
dozenschuiver geworden. Ik draaide passief beleid om in actief beleid.’
Energie!
Nedelko werd een marketingorganisatie, naar Amerikaans model. We wachtten niet langer af totdat de telefoon ging, maar we gingen zélf bellen en gingen werkelijk alle beurzen af. Het was keihard werken, voor ons
allemaal, maar we kregen er veel voor terug… Vooral energie!’
Ik ken mijn beperkingen
Er zit dan ook een causaal verband tussen de kracht van Nedelko en de
vitaliteit van Monique: ‘Moeite en tijd in mensen blijven steken, dat vind ik een must. Ik wil mensen kunnen vertrouwen en mensen willen serieus
genomen worden. Een voorbeeld hiervan? Kijk, ook al ben ik de vaandeldrager van Nedelko, ik ken mijn beperkingen, bijvoorbeeld mijn beperkte technische kennis. Dus als ik besprekingen voer, heb ik steevast mijn technische man naast mij zitten. Techniek is immers een vak, hun vak, en onze klanten
verlangen een deskundig advies. Dat krijgen ze dus!’
Delen met liefde
De toekomst lacht Nedelko en dus Monique toe: ‘Ik voel aan alles: 2018 wordt een topjaar! We zijn een gezonde firma met een nuchtere, heldere en alerte bedrijfsfilosofie. En we staan midden in de maatschappij, steunen veel goede doelen, want we delen ons succes met liefde