Voorbereid op de volgende stap

3B Exclusief

‘Sorry, er komt net een klant tussendoor. Neem ondertussen even een bakkie…’ Het maakt mij niet uit, allesbehalve. Sowieso gaat de klant altijd voor, maar het geeft mij uitgebreid de gelegenheid om door de showroom van Eric Bakkers 3B Exclusief  te wandelen als het spreekwoordelijke kind in de snoepwinkel.

Alle auto’s die ik zie staan, zien er voor mij splinternieuw uit. Het valt mij niet op dat ze, zoals ze bij 3B Exclusief zeggen, pre-owned zijn en er al kilometers mee gemaakt zijn. Mijn openingsvraag ligt daardoor nogal voor de hand: ‘Waarom kopen mensen überhaupt nog nieuw?’

‘Ik snap wat je bedoelt’, antwoordt Eric Bakker met een trotse glimlach. ‘De voordelen van een jong gebruikte luxeauto zijn legio, en je hebt net zelf kunnen zien dat ze niet onder doen voor een nieuwe…’

Voordat de logische opvolgende Hoezo dan?-vraag gesteld kan worden, legt Eric Bakker al uit: ‘De voorraad in onze showroom monitoren we heel zorgvuldig. De prijs-kwaliteitverhouding is cruciaal. Ik koop in op basis van mijn ervaring en gevoel voor de markt. In feite moeten de auto’s in de showroom zichzelf verkopen. De eerste indruk moet meteen raak zijn want je krijgt nooit een tweede kans voor een eerste indruk…’

Hij vervolgt: ‘De klant heeft niet te maken met de enorme levertijden van een nieuwe auto en hij hoeft zich niet te beperken tot wat er in Nederland te koop staat. Ons assortiment gaat namelijk beduidend verder dan wat je hier in onze showroom of op onze website ziet staan. Wij importeren vaak jong gebruikte luxeauto’s, met name vanuit België, Duitsland en Scandinavië, en kunnen daardoor altijd de auto leveren in de exacte uitvoering waarnaar iemand op zoek is. Wij kopen trouwens alleen dealerauto’s, dus nooit van particulieren. Het gaat bij ons altijd om mooie, zuivere producten.’

Op hetzelfde moment draait Eric zijn beeldscherm naar mij toe. ‘Nou zeg eens, welke auto zoek jij?’ Als hij het water uit mijn mond ziet lopen, laat hij mijn denkbeeldige keuze lachend op een Bentley Bentayga (‘zullen we deze dan maar doen?’) vallen: ‘Hier! Je hebt de keuze uit maar liefst achttien versies van de Bentley Bentayga. Je ziet hoe simpel en snel je online een keuze kunt maken. Hiermee adverteren we volop via alle social media-kanalen. We zijn merk-onafhankelijk en dus in staat snel te schakelen. Deze hele tent runnen we met vier man, de lijntjes zijn kort en direct.’

Om het wat inzichtelijker te maken, rekent Eric op een kladje uit wat de prijsvoordelen zijn voor een meer gangbare auto dan de Bentley. Nieuwwaarde versus het bijna-nieuw-model dat 3B Exclusief kan aanbieden. De kansen zijn talrijk en het berijden van een luxeauto blijkt voor menig particuliere koper ‘gewoon haalbaar’. 

Toch vraagt de advocaat van de duivel in mij zich af waarom hij een bijna-nieuwe luxeauto niet zélf zou importeren.

Je krijgt geen tweede kans voor een eerste indruk…

‘Buiten het financiële voordeel ontzorgen wij de klant. Er is een meldingsplicht van iedere geïmporteerde auto bij het RDW. Geloof me, het importeren van een auto is er voor een particulier niet eenvoudiger op geworden. Als autobedrijf zijn wij er volledig op ingericht en we kennen daardoor alle ins-en-outs om de klant zo snel mogelijk op weg te krijgen met alles wat erbij komt kijken. Ontzorgen dus.’

Menig ondernemer neemt het woord ontzorgen in de mond met het gemak waarmee de buurvrouw een pak melk koopt. Maar Eric Bakker is de uitzondering die het cliché bevestigt. De prijs die de klant bij hem betaalt is all-in rijklaar en dús inclusief het vervoer vanuit het buitenland, een nieuwe kentekenplaat, verzekering, verrekening van de BPM, invoerrechten, et cetera. Ontzorgen dus. 

Ook op het gebied van duurzaamheid is de wereld volop in beweging en Eric Bakkers 3B Exclusief beweegt op een organische manier mee: ‘We bevinden ons in een periode van transitie van benzine- en dieselmotoren naar de elektrische auto of waterstofauto’s. Persoonlijk hoop ik het laatste. Kijk, auto’s zijn emotie, autorijden is emotie. Een beleving! Iedereen kent dat gevoel als je optrekt van 

0 naar 100. Precies die beleving hopen we te vinden bij de waterstofauto. Die ontwikkelingen volgen wij op de voet.’

De rustig pratende Eric Bakker komt zelfverzekerd en overtuigend over. Dat geldt voor alle ondernemers die weten waarover zij praten. Broodjes aap of lulkoek zijn er niet te koop en alles wat wel te koop is, is met het blote oog waarneembaar. Online of ter plekke bij 3B Exclusief. 

De eerlijkheid zit hem in de transparantie en in de nuchterheid. Zo eindigt hij ook het gesprek als hij antwoordt op mijn laatste vraag hoe hij de toekomst ziet: ‘Wij? Wij zijn voorbereid op de volgende stap!’