Mirjam van Marée-van Reek (Facilicom Solutions): ‘Het verschil zit in de uitvoering’
Facilicom - Rotterdam
Implementatiemanagement is de onmisbare schakel tussen een mooi plan en tastbare resultaten. ‘Bij Facilicom Solutions weten we dat een goed idee alleen waarde krijgt als het daadwerkelijk wordt uitgevoerd’, stelt Mirjam van Marée-van Reek, senior salesmanager. ‘Het is de brug tussen plan en praktijk. En dát is precies waar wij het verschil maken.’
Een sprekend voorbeeld van succesvol implementatiemanagement is de gemeente Rotterdam. Daar begeleidde Facilicom Solutions de overstap van 16.000 medewerkers, verspreid over 150 locaties, naar het gebruik van herbruikbare koffiebekers én een nieuw leveranciersmodel voor de drankvoorziening. Een stevige implementatieklus, waarbij processen, contracten en planningen strak moesten worden georganiseerd – de harde kant van verandering.
De duo-aanpak
Maar volgens Mirjam gaat succesvolle implementatie verder dan alleen structuur en regels. ‘We combineren implementatiemanagement altijd met verandermanagement. Want het zijn twee verschillende disciplines die elkaar versterken. Waar implementatie draait om structuur en uitvoering, richt verandermanagement zich op mensen meenemen, gedrag veranderen en draagvlak creëren.’ Dat onderstreept ook Jaime Cheung, productmanager bij de gemeente Rotterdam: ‘Communicatie was essentieel. Het succes hing nauw samen met de organisatiecultuur en het gedrag van medewerkers die per locatie kunnen verschillen.’
Juist deze combinatie maakt dat plannen niet alleen bedacht, maar ook echt uitgevoerd én omarmd worden. Mirjam: ‘Implementatiemanagement gaat niet alleen over de processen en contracten. Het gaat óók over de mensen die het moeten doen. Als zij het nut begrijpen en zich betrokken voelen, wordt de verandering blijvend.’
Wat is implementatiemanagement?
Implementatiemanagement draait om het succesvol doorvoeren van veranderingen die direct invloed hebben op een organisatie. Denk aan nieuwe diensten, processen of technologieën. Dat vraagt om coördinatie, overzicht en een gestructureerde aanpak. Bij Facilicom Solutions betekent dit: afspraken die niet alleen op papier bestaan, maar daadwerkelijk worden waargemaakt op de werkvloer.
‘Onze implementatiemanagers brengen vanaf het eerste moment structuur aan. Ze analyseren doelstellingen, betrekken stakeholders en zorgen voor een realistische planning. Tegelijkertijd houden ze oog voor de zachte kant van verandering: communicatie, samenwerking en vertrouwen. Een implementatie is geen formaliteit. Het is de start van een nieuwe fase.’
Onze aanpak: grip, snelheid en kwaliteit
Elk implementatietraject is uniek. Daarom ontwikkelt Facilicom Solutions telkens een aanpak op maat. De basis ligt in de beproefde principes van PRINCE2, gecombineerd met flexibiliteit en praktische uitvoering. Waar mogelijk op locatie om samenwerking te versterken en context te begrijpen. We bewaken de voortgang, sturen actief bij en zorgen voor heldere communicatie.
‘Onze kracht ligt in de combinatie van structuur, flexibiliteit én een gezonde dosis humor. We creëren draagvlak, begeleiden medewerkers en vertalen strategie naar concrete acties. Zo maken we van een plan een blijvend succes.’