‘Je moet het stuur op tijd uit handen geven’
16-04-19
‘In het belang van de continuïteit van een onderneming moet je aanvoelen wanneer het tijd is om een ander de ruimte en het stuur uit handen te geven.’ Jacques van Gorp droeg op 1 januari 2018 de operationele leiding van Orange Motors over aan Gerard van Well. Die is sindsdien operationeel directeur van dé Opel-dealer voor Groot-Rotterdam en het Westland. Een jaar later kijken beiden tevreden terug op die beslissing.
Vanwaar die stap, Jacques?
‘Elke fase van een bedrijf vraagt om een ander type leider. Mijn vader (Eef van Gorp, red) was de pionier. Hij had één bedrijf en nam bijna alle beslissingen zelf. Ik zag het destijds, ruim 25 jaar geleden, als mijn taak om meer structuur in het bedrijf aan te brengen en mensen meer verantwoording te geven. Mede hierdoor konden wij groeien naar vier bedrijven. Inmiddels hebben we met Orange Motors zes bedrijven en deze tijd vraagt erom dat dit bedrijf nog meer op cijfers en details gemanaged wordt. En Gerard kan dat beter dan ik. Daarnaast: een nieuwe manager zorgt ook voor nieuwe inzichten en nieuwe energie.’
Was het moeilijk?
‘Nee! En al helemaal niet nu ik zie dat het goed uitpakt, dat het bedrijf er beter van wordt. Het is heel natuurlijk gegaan. Gerard had al anderhalf jaar aan de zijlijn meegelopen. Hij is de juiste man op de juiste plaats.
In het verleden kon iedereen geld verdienen; je kon je daardoor weleens een uitglijder permitteren. Dat ving je wel op. Nu zijn de marges veel kleiner en is de financiële speelruimte veel beperkter. Daarom moet er niet alleen op cijfers, maar ook steeds meer op processen worden gestuurd. En daar is Gerard gewoon goed in.’
Hoe bevalt het jou, Gerard?
‘Prima! Het is een bekend fenomeen dat ondernemers moeite hebben met loslaten. Zeker als ze zo gedreven zijn als Jacques. Dit is tenslotte zíjn onderneming. Maar ook ik heb het positief ervaren; de overdracht is op een heel soepele manier gegaan en ik krijg van hem de ruimte.’
Maar je blijft toch zeker wel betrokken, Jacques?
‘Jazeker! Door de fusie van Eef & Huub en P.A. van der Kooij in 2014 is een nieuwe organisatie ontstaan, waarvan Orange Motors het grootste en het meest zichtbare deel is. Tot EHKO Holding behoren ook nog twee merk-onafhankelijke leasemaatschappijen (Special Lease en Vemo Lease; red.) en twee schadebedrijven (Orange Schade; red.). Doordat Orange Motors bij Gerard in goede handen is, heb ik meer tijd om richting te geven aan de groep als geheel.’
Hoe vul je de vrijgekomen tijd in?
‘Naast het intensiever betrokken zijn bij de overige bedrijven, voor een groot deel met relatiebeheer. Dat vind ik ook leuk om te doen. En wat je leuk vindt, daar ben je goed in en waar je goed in bent, vind je leuk.’
Sinds wanneer werk je bij Orange Motors, Gerard?
‘Ik ben net na de fusie gekomen. In 2014 begonnen als groepsmanager voor after sales. Eind 2015 kwam daar het commerciële deel bij en vroeg Jacques me om toe te treden tot de directie.’
De autobranche is enorm in beweging. Wat betekent dat voor jullie, Gerard?
‘Het modellengamma van Opel vernieuwt in de komende vier jaar volledig. Elektrificering wordt hét thema en Opel gaat sneller dan andere volumemerken. Dat betekent voor ons een kans: er zal veel vraag zijn naar elektrische auto’s. 2019 Is voor ons een transitiejaar: met onder meer speciale opleidingen voor medewerkers en investeringen voor extra laadvoorzieningen. We blijven ons voortdurend vernieuwen. Nieuw is bijvoorbeeld de mogelijkheid om het onderhoud per maand te betalen. Een vast bedrag, zodat je als eigenaar weet waar je aan toe bent. Zowel privé als zakelijk is daar behoefte aan.’
Wat is de doelstelling voor de komende jaren?
‘Ik ben ambitieus: ik wil de beste zijn in alles wat we doen. Maar wel op een manier die de klant past. Daarom hebben we afgelopen december de Orange Motors Mobility Organizer geïntroduceerd. We zijn de eerste dealer in Nederland met zo’n app. De klant kan er alles mee beheren wat met zijn auto te maken heeft. Wat eerst in het dashboardkastje lag, zit nu in die app. We kunnen ook communiceren via de app: chatten en foto’s of video’s versturen. De app is er ook voor wagenparkbeheerders; die hebben daarmee alle informatie over hun vloot inzichtelijk bij elkaar.’
Jullie zijn creactief in jullie relatiebeheer, bijvoorbeeld de maandelijkse talkshows met Willem van Hanegem ‘Ja, dat is een resultaat van Jacques’ enthousiasme voor relatiebeheer. Zakelijke relaties vinden het geweldig, zo’n bijeenkomst met Willem van Hanegem. We laten er ook mee zien dat Orange Motors méér is dan Opel en dat we graag iets terug doen voor onze relaties.’